Seit dem 2. Juni 2009 ist auf unseren E-Mail-Servern die SMTP-Authentifizierung aktiviert.
WICHTIG! Sie müssen Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm ändern!
Bei der Nutzung des DOKOM21 Webagenten müssen Ihrerseits KEINE Einstellungen geändert werden!
Wie Sie Ihre Programm-Einstellungen ändern erfahren Sie hier.
Für Fragen stehen Ihnen auch gerne unsere Berater unter der Rufnummer 018 05 / 9 30 - 10 50 montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr zur Verfügung.
(14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min.)
Sollten Sie Probleme mit dem Empfang von E-Mails haben, bitten wir Sie, Ihre Mailservereinstellungen zu überprüfen. Vor längerer Zeit wurden an unseren E-Mail Systemen Konfigurationsänderungen zur Optimierung bzw. Qualitätssicherung vorgenommen. Hierfür war es erforderlich, dass Sie die Konfiguration Ihres E-Mail Programms anpassen. Alle Kunden wurden über diese Maßnahme im Vorfeld informiert. Anscheinend hat diese Information Sie nicht erreicht.
Damit Sie wieder auf Ihre E-Mails zugreifen können, ändern Sie bitte die Konfiguration Ihrer E-Mail-Programme wie folgt:
- Posteingangsserver (POP3): pop3.dokom.net
- Postausgangsserver (SMTP): smtp.dokom.net
Sie benötigen Hilfe bei der Anpassung Ihres Mailprogramms?In den DOKOM21 FAQ finden Sie eine Hilfestellung unter dem Punkt Wie kann ich meine E-Mail Konto Einstellungen prüfen?
Sie können trotz der o.g. Konfigurationsänderung keine E-Mails empfangen?Dann empfehlen wir Ihnen, übergangsweise den DOKOM21 Webagent zu nutzen. Die Zugangsdaten finden Sie auf Ihrem Konfigurationsblatt.
Für weitere Fragen steht Ihnen montags bis freitags von 8.00 bis 16.30 Uhr der DOKOM21 Internet-Support unter der Rufnummer 01805.930-10 50 gerne zur Verfügung (14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min.).
